உங்கள் கோரிக்கைகளை கட்டுப்படுத்தவும், எல்லாவற்றிற்கும் பதில்களை வைத்திருக்கவும், நேருக்கு நேர் பேச்சுவார்த்தை நடத்தவும், சமூக வலைப்பின்னல்களைப் பயன்படுத்தவும் அல்லது உங்கள் பணத்தை கோர விரும்பும்போது சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கவும் உங்களுக்கு எல்லா சாவிகளும் உள்ளன.
வியூகம் 1: நீங்கள் அழைப்பைக் கட்டுப்படுத்துகிறீர்கள்
- 902 உடன் கடிக்க வேண்டாம் . இலவச எண் –800 அல்லது 900– அல்லது லேண்ட்லைன் - ஒரு மாகாண முன்னொட்டுடன் கண்டுபிடிக்கவும். நிறுவனங்களில் ஒன்று இருக்க வேண்டும், ஆனால் அவர்கள் அதை 902 ஐ விட குறைவாக விளம்பரப்படுத்துகிறார்கள், இது மிகவும் விலையுயர்ந்த வரியாகும், இது தட்டையான கட்டணங்களுக்குள் நுழையாது.
- இயந்திரங்களைத் தவிர், ஒரு நபரிடம் பேசுங்கள். ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கும் போது, பெரும்பாலும் ஒரு இயந்திரம் உங்களுக்கு பதிலளிக்கும், மேலும் நிர்வாகத்தின் படி நீங்கள் அழுத்த வேண்டிய எண்களுடன் நீங்கள் மயக்கம் அடையத் தொடங்குவீர்கள். கேட்டால், மெதுவாகவும் குரல் கொடுக்கவும் சொல்லுங்கள்: "குழுவிலகவும்", மேலும் நீங்கள் ஒரு டெலிமார்க்கெட்டருக்கு அனுப்பப்படுவதற்கான சிறந்த வாய்ப்பு கிடைக்கும்.
- உரையாடலைப் பதிவு செய்யச் சொல்லுங்கள். பல நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே செய்கின்றன. இல்லையென்றால், அதை நீங்களே கேட்டு, நீங்கள் கலந்து கொள்ளும் ஆபரேட்டரின் பெயர் மற்றும் அடையாள எண்ணைக் கேளுங்கள். உங்களை கவர்ந்திழுப்பது அவ்வளவு எளிதானது அல்ல என்பதை அவர்கள் காண்பார்கள்.
- கோப்பு எண்ணைக் கோருங்கள். உங்கள் கூற்றுக்கு ஒத்த ஒன்று. அதை உங்களிடம் கொடுக்க அவர்கள் கடமைப்பட்டுள்ளனர். இது இல்லாமல், நீங்கள் பின்தொடர முடியாது மற்றும் நீங்கள் அழைக்கும் ஒவ்வொரு முறையும் புதிதாக தொடங்க வேண்டும்.
- "ஆம் நுட்பத்திற்கு" விழ வேண்டாம். இது உங்களிடம் பல கேள்விகளைக் கேட்பதை உள்ளடக்கியது, அதில் நீங்கள் உறுதியுடன் பதிலளிக்க வேண்டும் ("உங்கள் பெயர் அப்படி இருக்கிறதா?", "நீங்கள் இந்த முகவரியில் வசிக்கிறீர்களா?") எனவே முக்கிய கேள்வியில் அவர்கள் தானாகவே விரும்புவதை நீங்கள் தானாகவே பதிலளிப்பீர்கள். தரவைக் கொடுத்து சிக்கலை விளக்கி ஆரம்பத்தில் கட்டுப்பாட்டை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.
- நீங்களே போராட விடாதீர்கள். அவர்கள் உங்களை ஒரு துறையிலிருந்து இன்னொரு துறைக்கு நகர்த்தத் தொடங்கினால், ஒவ்வொரு முறையும் அவர்கள் அதே தகவலைக் கேட்கும்போது, முந்தைய ஆபரேட்டருக்கு நீங்கள் ஏற்கனவே கொடுத்திருக்கிறீர்கள் என்று பதிலளிக்கவும் (அவர்களின் பெயரையும் எண்ணையும் கொடுங்கள்), எனவே, அவர்கள் ஏற்கனவே கணினியில் வைத்திருப்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள் .
- உள்ளே நுழைந்து வளையிலிருந்து வெளியேற வேண்டாம். வழக்கமான தந்திரோபாயம் உங்கள் பொறுமையை களைத்துவிடுவதால் நீங்கள் விட்டுவிடுவீர்கள். உறுதியாக இருங்கள், நீங்கள் முன்னேறவில்லை என்பதைக் கண்டால், விபத்துத் துறைக்கு மாற்றும்படி கேளுங்கள். அதில் அவர்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரை இழப்பதை விட ஒரு தீர்வைப் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதற்கு மிகவும் திறந்தவர்கள்.
ஆபரேட்டரின் பெயர் மற்றும் அடையாள எண்ணைக் கேளுங்கள்
வியூகம் 2: சார்பு ஆயுதங்கள்
- எல்லா ஆதாரங்களையும் சேகரிக்கவும். வவுச்சர்கள், டிக்கெட்டுகள், விலைப்பட்டியல், ஒப்பந்தங்கள் … ஒரு சேவையின் கொள்முதல் அல்லது ஒப்பந்தத்தை நிரூபிக்கும்.
- அசலை வைத்திருங்கள். எந்தவொரு படிகளிலும் "தொலைந்து போகாமல்" தடுக்க ஆவணங்களின் நகல்களை எப்போதும் வழங்கவும்.
வியூகம் 3: எல்லாவற்றிற்கும் பதில்கள் உள்ளன
ஸ்கிரிப்ட் கற்றதுடன். உங்கள் உரிமைகோரலுக்கான வாதங்களைத் தயாரிக்கவும், நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள். எல்லா பதில்களையும் வழங்குவதன் மூலம் அவர்கள் உங்களுக்கு என்ன சொல்ல முடியும் என்று எதிர்பார்க்கலாம். இவை சில எடுத்துக்காட்டுகள்:
- "உங்களிடம் விலைப்பட்டியல் இல்லையென்றால், நீங்கள் உரிமை கோர முடியாது." பிற ஆவணங்கள் சான்றாக செயல்படலாம், அதாவது அட்டை மூலம் பணம் செலுத்தியதற்கான ஆதாரம், இது தேதி மற்றும் நிறுவலைக் காட்டுகிறது.
- "நீங்கள் தங்கியிருக்கும் இறுதி வரை ரத்து செய்ய முடியாது." பொய். அபராதம் செலுத்த வேண்டியிருந்தாலும், எந்த நேரத்திலும் அதைக் கோரலாம். அது தவறானது அல்ல, ஆனால் காணாமல் போன நேரத்திற்கு விகிதாசாரமானது என்று கணக்கிடுங்கள்.
- "நீங்கள் திரும்பப் பெறுவதை தொலைபேசி மூலம் செயல்படுத்த முடியாது." சேவை தொலைபேசி மூலம் ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்டிருந்தால், அவர்கள் அதே அமைப்பின் மூலம் உங்களை குழுவிலக வேண்டும்.
- "வருமானம் ஏற்கப்படவில்லை". மீதமுள்ள ஆண்டு அவர்கள் அவற்றை ஏற்றுக்கொண்டால், அவர்கள் காணக்கூடிய இடத்தில் அறிவிக்காவிட்டால், அவர்களும் அவ்வாறு செய்ய வேண்டும்.
- "தள்ளுபடி செய்யப்பட்ட பொருட்களின் உத்தரவாதம் குறைவாக உள்ளது." பொய். குறைந்தபட்ச உத்தரவாதமானது இரண்டு ஆண்டுகளில் ஒன்றே.
வியூகம் 4: நீங்கள் எவ்வளவு தூரம் செல்ல முடியும் என்பதைக் கண்டறியவும்
- நன்றாக அச்சிடுக. ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் உத்தரவாதங்கள் இரண்டும், நீங்கள் எதைக் கோரலாம், என்ன செய்யக்கூடாது என்பதை அறிய. நீங்கள் செயல்படுவதற்கு முன்பு கண்டுபிடிக்கவும். உங்கள் உரிமைகள் குறித்து உங்களுக்கு தெளிவாக தெரியவில்லை என்றால், நுகர்வோர் தகவல் அலுவலகம் அல்லது நுகர்வோர் அமைப்பின் ஆலோசனையைப் பெறுங்கள்.
- உத்தியோகபூர்வ அமைப்புகளுக்குச் செல்லுங்கள். நகராட்சி நுகர்வோர் தகவல் அலுவலகங்கள் (OMIC) போன்றவை. உங்களுக்கு அறிவிப்பதைத் தவிர, அவர்கள் உங்கள் கோரிக்கையை இலவசமாக செயலாக்குவார்கள்.
வியூகம் 5: நேருக்கு நேர் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது எப்படி
- "நான் உங்கள் மேலதிகாரியுடன் பேச விரும்புகிறேன்." நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தில் (கடை, உணவகம், முதலியன) இருந்தால் மற்றும் பணியாளருடனான "உரையாடல்" எங்கும் வழிநடத்தவில்லை என்றால், உங்கள் உயர்ந்தவருடன் பேச வேண்டும் என்று கோருங்கள்.
- உரிமைகோரலைக் கேளுங்கள். கடைகள் மற்றும் சேவை நிறுவனங்கள் அதை வைத்திருப்பதற்கும் அதை இலவசமாக வழங்குவதற்கும் கடமைப்பட்டுள்ளன, ஆனால் சில நேரங்களில் அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஒன்றை வழங்குகிறார்கள்.
- இது அதிகாரப்பூர்வமானது என்பதை சரிபார்க்கவும். இது தன்னாட்சி அரசாங்கத்தின் லெட்டர்ஹெட் கொண்டு செல்ல வேண்டும். 3 பிரதிகள் அடங்கும்: உங்களுக்காக, நிர்வாகம் மற்றும் ஸ்தாபனம். அவர்கள் தாள்களை முத்திரையிட்டு முதல் 2 ஐ உங்களுக்குக் கொடுக்க வேண்டும்.
வியூகம் 6: ட்விட்டர் மற்றும் பிற நெட்வொர்க்குகளை பேச்சாளராகப் பயன்படுத்துங்கள்
- நெட்வொர்க்குகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். விமர்சனங்கள் விரைவாக பரவுகின்ற சமூக வலைப்பின்னல்களில் ஒரு நல்ல படத்தைப் பெறுவதில் நிறுவனங்கள் மிகவும் அக்கறை கொண்டுள்ளன. மன்றங்கள் மற்றும் வலைப்பதிவுகள் மூலம் நீங்கள் ஒரே பிரச்சனையுள்ளவர்களைத் தொடர்புகொண்டு கருத்துகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.
- திறந்த சேனல். மற்ற நெட்வொர்க்குகளைப் போலல்லாமல், ட்விட்டர் அனைவருக்கும் திறந்திருக்கும் என்பதால் ஒலிபெருக்கியாக செயல்படுகிறது. பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் இதைப் பயன்படுத்துகின்றன.
- பதிவுபெறு, இது எளிதானது. Twitter.com க்குச் சென்று , உங்கள் பெயர் மற்றும் மின்னஞ்சலுடன் பெட்டிகளை நிரப்பவும், பயனர்பெயர் (பெயர்) மற்றும் கடவுச்சொல்லைத் தேர்வு செய்யவும்.
- ட்வீட் செய்யத் தொடங்குங்கள் . ட்வீட்ஸ் 140 எழுத்துக்களின் செய்திகள் மட்டுமே. ஆனால் நீங்கள் எவ்வளவு அதிகமாக அனுப்புகிறீர்களோ, அந்த நபர்கள் பதிலளிப்பார்கள், மேலும் நிறுவனம் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளும்.
- நிறுவனத்தின் பெயரைக் குறிப்பிடவும். பூதக்கண்ணாடி மூலம் உங்கள் ட்விட்டர் கணக்கைத் தேடுங்கள். இது பொதுவாக @companyname போன்றது. அதை உங்கள் செய்தியில் சேர்க்கவும், அது அவர்களின் கணக்கை அடையும், மேலும் நீங்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறீர்கள் என்பது அனைவருக்கும் தெரியும்.
- உங்கள் செய்திகளைக் குறிக்கவும். லேபிளிங்கிற்கு, இது # உடன் தொடங்குகிறது மற்றும் இடைவெளிகளைக் கொண்டிருக்கக்கூடாது (#companynameclaim). ஒரே தலைப்பில் குழு ட்வீட்.
ட்விட்டர் அல்லது ஃபேஸ்புக் மூலம் உங்கள் கோரிக்கையை இன்னும் பரவலாக விளம்பரப்படுத்தலாம்
வியூகம் 7: அதை எழுத்தில் பெறுங்கள்
- புரோஃபாக்ஸ் அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட கடிதம். நீங்கள் எழுத்துப்பூர்வமாகக் கூறினால், உங்கள் கடிதத்தை இந்த வழிகளில் ஒன்றை அனுப்புங்கள், அவர்கள் அதைப் பெற்றார்கள் என்பதற்கான ஆதாரம் உங்களிடம் இருக்கும். மின்னஞ்சல் குப்பைத்தொட்டியில் முடிவடைவது எளிதானது, மேலும் அது அவர்களை அடையவில்லை அல்லது அது “அவற்றை ஸ்பேமாக உள்ளிட்டுள்ளது” என்று அவர்கள் எப்போதும் உங்களுக்குச் சொல்ல முடியும்.
- உங்கள் எல்லா தரவையும் சேர்க்கவும். உங்கள் முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண், இதனால் அவர்கள் உங்களை, தேதியைக் கண்டுபிடிக்க முடியும், இதனால் நீங்கள் நடைமுறைகளைத் தொடங்கிய தருணம் பதிவு செய்யப்படுகிறது.
- நீங்கள் காலக்கெடுவை அமைத்துள்ளீர்கள். சில விதிவிலக்குகளைத் தவிர, உங்களுக்கு பதிலளிக்க அவர்களுக்கு ஒரு மாதம் இருப்பதாக சட்டம் கூறுகிறது. "ஒரு மாதத்தில் எனக்கு பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால், நான் மற்ற சட்ட சேனல்களைத் தொடங்குவேன்" போன்ற ஒரு சொற்றொடருடன் விடைபெறுங்கள்.
- உங்கள் ஸ்லீவ் வரை அதிக ஏசஸ். உங்கள் கடிதத்தை பல பெறுநர்களுக்கு அனுப்பவும். யாராவது உங்கள் பேச்சைக் கேட்பார்கள். உங்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் துறைகளின் தலைப்புகளைக் கண்டறியவும். இந்த தகவலை நீங்கள் அடிக்கடி நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் காணலாம்.
வியூகம் 8: ஒற்றுமை என்பது வலிமை
- கூட்டு வழக்குகள். அவை தனித்தனியாக வழங்கப்பட்டதை விட அதிக அழுத்தத்தை செலுத்துகின்றன, குறிப்பாக விநியோக நிறுவனங்கள் அல்லது நிதி நிறுவனங்கள் போன்ற வலுவான நிறுவனங்களுக்கு முன்.
- நுகர்வோர் அமைப்புகள். OCU அல்லது Facua, எடுத்துக்காட்டாக, ஒன்றாக கொண்டு சட்ட அணிகள் மற்றும் அதே பிரச்சனை பாதிக்கப்பட்டவர்களின் பாதுகாக்க. ஆனால் நீங்கள் உறுப்பினராக இருக்க வேண்டும்.
- இலவச பயன்பாடு. ஒரு பைசா கூட செலவழிக்காமல் மற்ற நுகர்வோருடன் தகவல்களைப் பகிரவும் பரிமாறவும் விரும்பினால், ஆண்ட்ராய்டு மற்றும் ஐபோன் மொபைல்களுக்கு கிடைக்கக்கூடிய OCU இலிருந்து ProtestApp பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கவும் .
வியூகம் 9: கண்ணியமான ஆனால் உறுதியானது
முறையான மற்றும் நெகிழ்வான. தொலைபேசி மூலமாகவோ அல்லது எழுத்து மூலமாகவோ நேருக்கு நேர் படிவங்களை கவனித்துக் கொள்ளுங்கள். ஆனால் உங்கள் மரியாதை உங்களை மூழ்கடிக்க விடாதீர்கள். உங்கள் குளிர்ச்சியை இழக்காமல், உறுதியாக இருங்கள், குறிப்பாக சட்டம் உங்கள் பக்கத்தில் இருப்பதாக உங்களுக்குத் தெரிந்தால்.
வியூகம் 10: மற்ற அனைத்தும் தோல்வியுற்றால் …
- துறைக்குச் செல்லுங்கள். தரவு பாதுகாப்புக்கான ஸ்பானிஷ் ஏஜென்சி போன்ற சிறப்பு நிறுவனங்கள் உள்ளன ; ஸ்பெயினின் வாடிக்கையாளர் ஒம்புட்ஸ்மேன், நிதி நிறுவனங்களுக்கு எதிரான உரிமைகோரல்களுக்காக; அல்லது தொலைபேசி மற்றும் இணைய வழக்குகளுக்கு தொலைத்தொடர்பு பயனர் சேவை அலுவலகம் .
- நடுவர் மன்றம். இது இலவசம் மற்றும் மிக வேகமாக உள்ளது. நீங்கள் அதை நகராட்சி நுகர்வோர் தகவல் அலுவலகத்தில் அல்லது நுகர்வோர் நடுவர் அமைப்பு இணையதளத்தில் கோரலாம் . "ஒரே" குறைபாடு என்னவென்றால், நிறுவனம் தானாக முன்வந்து சமர்ப்பிக்க ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும். மத்தியஸ்தத்துடன் கடைபிடிக்கப்பட்ட நிறுவனங்கள் அவற்றை வேறுபடுத்துகின்றன, ஏனெனில் அவை காணக்கூடிய இடத்தில் லோகோவைக் கொண்டுள்ளன.
- நீங்கள் விசாரணைக்கு செல்ல முடிவு செய்தால். அது உங்களுக்கு உண்மையிலேயே ஈடுசெய்தால் மதிப்பு நன்றாக இருக்கும். இது ஒரு மெதுவான மற்றும் விலையுயர்ந்த செயல்முறையாகும்: நீங்கள் ஒரு வழக்கறிஞர், வழக்கறிஞர் மற்றும் நீதிமன்றக் கட்டணங்களை செலுத்த வேண்டும் - € 2,000 க்கும் குறைவான உரிமைகோரல்களைத் தவிர, ஆனால் இந்த விஷயத்தில் நீங்கள் உங்களை பிரதிநிதித்துவப்படுத்த வேண்டும், அது எளிதானது அல்ல -. கூடுதலாக, தண்டனையில் உங்களுக்கான இழப்பீடு இல்லை, ஆனால் நிறுவனத்திற்கு அனுமதி. நீங்கள் இன்னும் முன்னேற முடிவு செய்தால், வீட்டுவசதி போன்ற சில காப்பீட்டில் சட்டப்பூர்வ பாதுகாப்பு உள்ளதா என சரிபார்க்கவும்.
